POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA

Estas políticas aplican para todos los productos comercializados bajo el modelo de dropshipping.

Nuestra tienda opera bajo lineamientos alineados a las políticas logísticas y de garantía del proveedor.

1. GARANTÍA POR PRODUCTO DEFECTUOSO

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

El cliente deberá reportar el inconveniente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Se deberá adjuntar evidencia fotográfica o en video que demuestre el defecto.

2. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si el producto llega dañado, el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 48 horas con evidencia

clara del daño.

Se gestionará reposición o reembolso según validación del proveedor.

3. CAMBIOS O DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Solo aplican cambios o devoluciones en caso de:

- Producto defectuoso.

- Producto incorrecto enviado.

- Producto incompleto.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con sus

empaques originales.

Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución serán asumidos por el consumidor.

4. PROCESO DE RECLAMO

Para iniciar un proceso, el cliente debe:

- Enviar número de pedido.

- Adjuntar evidencia en fotos o video.

- Describir detalladamente el problema.El equipo evaluará el caso en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

5. REEMBOLSOS

Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.

6. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados serán informados en la página del producto.

Retrasos ocasionados por la transportadora no constituyen causal automática de reembolso.

7. CANCELACIONES

Los pedidos pueden cancelarse únicamente si no han sido procesados o despachados.

8. CONTACTO

Para solicitudes relacionadas con devoluciones o garantías, el cliente puede comunicarse a través de

los canales oficiales de atención publicados en la tienda.

Estas políticas pueden actualizarse sin previo aviso y aplican para todas las compras realizadas en

nuestra tienda.